El video explica la diferencia entre quizzes y encuestas, destacando que los quizzes se usan para medir conocimiento y crear listas, mientras que las encuestas son útiles para segmentar y automatizar respuestas en marketing. Se muestra cómo configurar automatizaciones para enviar correos electrónicos con las respuestas de los cuestionarios y cómo almacenar esta información en campos personalizados para un mejor seguimiento de los contactos.